ご利用ガイド

ご注文について

＜Step1＞ログイン

ご購入前にログインをいただくと、スムーズにお買い求めいただけます。
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＜Step2＞カートに商品を追加

ご希望の商品を選び、個数を入力の上、「カートに追加する」をクリックしてください。​

＜Step3＞配送日時を指定

カート画面でご希望のお届け日時をお選びください。入力後、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
※配送日時を指定しない場合、ご注文確定日より2～5営業日以内に順次発送いたします。

＜Step4＞各種情報の入力

「お届け先」「お支払い方法」「請求先住所」を入力してください。入力後、「今すぐ支払う」をクリックしてください

＜Step5＞　ご注文完了

完了後に、ご登録されたメールアドレスに、ご注文内容の確認メールを送信します。
※メールが届かない場合はエラーなどにより、ご注文手続きが正常に完了していない場合がございます
※ドメイン指定受信などされている場合は「@sakurapanda-market.com」の追加設定をお願いいたします。
※ご注文が完了した後に「届け先の変更」や「商品の数量変更」を希望する場合は、まずお問合せフォームからキャンセルを依頼してください。キャンセルが完了したら、再度注文をお願いします。

 

お支払方法について

• お支払方法はクレジットカード支払いのみとなります。
  VISA、Master、American Express、JCB、Diners、Discover
• カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力します。
• 必要に応じて、カード会社の認証手続きを完了します。
• 店舗引き渡しの場合も、上記支払い方法での事前決済が必要です。

お届けについて

• 商品の発送はヤマト運輸の「宅急便コンパクト」又は「宅急便」にてお届けさせていただきます。
• 異なる商品を、1ヶ所へ送る際は、商品を同梱してお送りいたします。商品毎に異なる配送先を希望される場合は、1商品毎にご注文をお願いします。
• お届け日・時間帯の指定が可能です。（一部エリアを除く）
  配送時間は下記の時間帯でご指定いただけます。
  ・午前中
  ・14時～16時
  ・16時～18時
  ・18時～20時
  ・19時～21時

• お届け希望日「ご指定なし」を選択の場合、ご注文確定日より2～5営業日以内に順次発送いたします。
• 配送伝票番号等、発送詳細は出荷完了後にメールにてご連絡いたします。

※天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合がございます。
※ご注文確定後の日時指定や登録内容の変更はお受け致しかねます。

送料について

単位：円

エリア	都道府県	宅急便 コンパクト	宅急便（60）	宅急便（80）	宅急便（100）	宅急便（120）	宅急便（140）
北海道	北海道	1,110円	1,920円	2,200円	2,510円	2,830円	3,170円
北東北	青森・岩手・秋田	890円	1,320円	1,610円	1,920円	2,240円	2,580円
南東北	宮城・山形・福島	830円	1,190円	1,480円	1,790円	2,110円	2,450円
関東	茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	780円	1,060円	1,350円	1,650円	1,970円	2,310円
信越	新潟・長野	780円	1,060円	1,350円	1,650円	1,970円	2,310円
北陸	富山・石川・福井	720円	940円	1,230円	1,530円	1,850円	2,190円
中部	岐阜・静岡・愛知・三重	720円	940円	1,230円	1,530円	1,850円	2,190円
関西	滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	720円	940円	1,230円	1,530円	1,850円	2,190円
中国	鳥取・島根・岡山・広島・山口	720円	940円	1,230円	1,530円	1,850円	2,190円
四国	徳島・香川・愛媛・高知	780円	940円	1,230円	1,530円	1,850円	2,190円
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	780円	1,060円	1,350円	1,650円	1,970円	2,310円
沖縄	沖縄	940円	1,460円	2,070円	2,710円	3,360円	4,030円

商品代金5,000円以上（税込）の購入で送料無料。

店頭受取について

●ご利用条件

店頭受取サービスは、カートページにて「店頭受取」と設定されている商品のみにご利用いただけます。

• ご注文商品の預かり期限は、注文日（お渡し準備完了日）より7営業日以内です。
• 原則として、注文者ご本人様へのお引渡しとなります。
• 店頭へのご来店にかかる費用やその他の費用は、いかなる場合もお客様のご負担となります。予めご了承ください。
• 注文者ご本人様が指定した第三者へのお引渡しに関して、何らかの損害が発生した場合、当社は責任を負いかねます。
• 店頭受取を選択されたご注文に関しては、配送への変更を承ることができません

●受け取り方法

お渡し準備完了メールが届いた後、メールに記載された受取期限日までに店舗へご来店ください。

• ご来店時にご本人様確認および注文メールの確認を行いますので、本人確認書類および注文メール（印刷したもの、またはスマートフォン画面の提示）をご用意ください。
• 営業時間外のお受け取りはできません。各店舗の営業時間は、各店舗情報よりご確認ください。
• 店舗の状況により、ご希望のご来店予定日までにお渡しの準備が整わない場合があります。予めご了承ください。
• 注文者ご本人様のお受け取りが困難な場合に限り、注文者ご本人の指定した特定の第三者へのお引渡しも可能です。事前に以下のカスタマーサポートへご連絡のうえ、第三者が受け取る旨をお知らせください。

注文確認メールを事前にご注文者様指定の第三者へ転送（または印刷の上送付）してください。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは申込当日まで可能です。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームから「キャンセル希望」と入力し、「注文番号」と共に送信してください。確認次第、担当者よりご連絡いたします。

交換または返品・返金について

当サイトでは、ご注文後のお客様のご都合による交換または返品・返金は一切お断りさせていただいております。予めご了承ください。
但し、商品に欠陥があった場合は、交換または返品・返金対応をさせていただきます。

• 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。
• 商品到着後8日以上を経過している場合は、交換または返品・返金を承ることが出来かねますので予めご了承ください。
• 商品を一度でも使用された場合は、交換または返品・返金の対象外となります。

※交換または返品・返金の際には、商品到着時の状態でご返送いただく必要がございます。また、交換または返品・返金を希望される場合は、必ず事前に当社までご連絡ください。事前連絡なしに返送された商品は、受け取りをお断りする場合がございます。

お客様にご迷惑をお掛けしないよう、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一不備があった場合には誠意を持って対応いたしますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点やご質問がございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

領収書について

当サイトでご購入いただいた商品に対する領収書は、PDF形式にてメールでお送りいたします。
当サイトのお問い合わせフォームから依頼を行ってください。
お問い合わせフォームに「注文番号」「購入者氏名」および「ご希望の宛名」や「但し書き」を入力してください。
通常、ご依頼から2営業日以内にメールにて領収書をお送りいたします。
※領収書はPDF形式での発行のみとなります。紙での発行は行っておりませんのでご了承ください。
※領収書の再発行は承っておりませんので、メールを削除しないようご注意ください。
※ご依頼内容によっては、確認に時間がかかる場合があります。その際は別途ご連絡いたします。

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